Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca completos.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Depois, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail myhappypet.loja@gmail.com.
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez que o item devolvido seja recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado a si mesmo para dar a você mais tarde, nós enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrirá sobre sua devolução.
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: o endereço da nota fiscal.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Entre em contato conosco pelo e-mail myhappypet.loja@gmail.com para questões relacionadas a reembolsos e devoluções.
